Política de envío

Gracias por comprar en Alnmouthloungechair. Esta Política de envío explica el tiempo de tramitación de los pedidos, los plazos de entrega estimados, los cargos de envío, las zonas de entrega, el seguimiento y la información importante sobre el envío de muebles y artículos voluminosos.

1. Países a los que realizamos envíos

Actualmente aceptamos pedidos para su entrega en direcciones de los siguientes mercados cuando el envío esté disponible en el proceso de pago:

Alemania; Francia; España.

La disponibilidad de envío puede variar según el producto, la dirección de entrega, el tamaño del producto, el peso del producto, las restricciones del transportista, los requisitos aduaneros y las limitaciones locales de entrega.

No enviamos a apartados de correos, direcciones APO/FPO, empresas de reenvío de carga, hoteles, direcciones temporales ni direcciones incompletas, salvo que esa opción de entrega esté expresamente disponible en el proceso de pago.

Si no se puede seleccionar su país, región o dirección en el proceso de pago, actualmente no ofrecemos entregas a esa ubicación para ese pedido.

2. Hora límite para realizar pedidos y tiempo de tramitación

La hora límite para realizar pedidos es a las 5:00 p. m., hora de la Montaña .

Por lo general, los pedidos se tramitan en un plazo de 1-3 días hábiles tras la confirmación del pago. Los días hábiles son de lunes a viernes, excepto los días festivos federales de EE. UU.

Los pedidos realizados después de la hora límite, durante los fines de semana o en días festivos comienzan a tramitarse el siguiente día hábil.

El tiempo de tramitación puede prolongarse durante las temporadas de mayor actividad, las revisiones de pagos, la verificación de direcciones, los controles de inventario, las interrupciones del servicio del transportista, la revisión de la documentación aduanera o circunstancias ajenas a nuestro control razonable.

3. Costes de envío

Aplicamos tarifas fijas de envío pagadas por el cliente, según el mercado de destino y la clase de envío del producto. La clase de envío de cada producto se determina en función del tipo de producto, las dimensiones del paquete, el peso del paquete, el método del transportista y si el artículo requiere manipulación de muebles o de carga.

Los siguientes cargos de envío se muestran en la moneda local del mercado del cliente y deben aparecer en el proceso de pago antes de que se realice el pago:

Definiciones de las clases de envío:

Si un pedido incluye productos de más de una clase de envío, se aplicará la clase de envío más alta que corresponda al pedido, salvo que el proceso de pago muestre claramente una tarifa de envío promocional más baja antes del pago.

No añadimos gastos ocultos de envío, gestión, embalaje, transportista o servicio después de finalizar la compra. Si no se puede realizar la entrega en una dirección específica, el proceso de pago no debería permitir que se haga un pedido para esa dirección. Si no se puede atender una dirección después de realizar el pedido debido a restricciones del transportista, nos pondremos en contacto con el cliente y, cuando corresponda, cancelaremos el pedido aún no enviado y emitiremos un reembolso.

Los gastos de envío no incluyen impuestos, aranceles, IVA de importación, gastos de despacho de aduanas, gastos de gestión aduanera ni servicios especiales opcionales, salvo que se indique expresamente en el proceso de pago que dichos cargos están incluidos.

Los servicios opcionales, como la entrega a domicilio, la entrega en la habitación elegida, la entrega en pisos superiores, el montaje, la instalación, la fijación a la pared, la retirada de muebles antiguos, la retirada del embalaje o la entrega programada con servicio prémium, no están incluidos en el envío estándar, salvo que se indiquen expresamente como incluidos en la página del producto o al finalizar la compra.

4. Plazos de entrega estimados

El plazo de entrega estimado incluye tanto el tiempo de preparación del pedido como el tiempo de transporte del transportista. Las estimaciones de entrega no son fechas de entrega garantizadas, salvo que se indique expresamente por escrito.

Mercados de la UE, artículos de paquetería estándar: preparación del pedido: 1-3 días hábiles; transporte tras el envío: 8-18 días hábiles; plazo total de entrega estimado: 9-21 días hábiles.

Mercados de la UE, muebles grandes, pesados o voluminosos: preparación del pedido: 1-3 días hábiles; transporte tras el envío: 12-25 días hábiles; plazo total de entrega estimado: 13-28 días hábiles.

Pueden producirse retrasos debido al despacho de aduanas, demoras del transportista, condiciones meteorológicas, huelgas, días festivos, ubicaciones de entrega remotas, direcciones incompletas, verificación del pago, restricciones de tamaño de los productos u otros eventos que escapen a nuestro control razonable.

5. Entrega de muebles y artículos voluminosos

Algunos muebles requieren un manejo especial debido a su tamaño, peso, embalaje o a los requisitos del transportista de carga.

A menos que se indique expresamente en la página del producto o durante el proceso de pago, la entrega estándar no incluye la entrega en el interior de la vivienda, la entrega en una habitación específica, la entrega en pisos superiores, el montaje, la instalación, el montaje en la pared, la retirada de muebles viejos, la retirada de materiales de embalaje ni el servicio prémium de entrega.

Los clientes son responsables de confirmar que el producto pueda pasar por puertas, escaleras, ascensores y pasillos, y llegar al lugar de entrega.

Si no se puede completar la entrega debido a limitaciones de acceso, medidas incorrectas, acceso restringido o la ausencia del destinatario, pueden aplicarse cargos adicionales del transportista cuando lo permita la ley.

6. Información de seguimiento

Cuando se envíe su pedido, le enviaremos un correo electrónico de confirmación del envío con la información de seguimiento, si está disponible.

Las actualizaciones de seguimiento pueden tardar entre 24 y 72 horas en aparecer después de que se cree la etiqueta de envío. Es posible que los envíos de carga de gran tamaño tengan actualizaciones de seguimiento menos frecuentes que los envíos de paquetes estándar.

7. Impuestos, aranceles, aduanas y cargos de importación

Antes del pago, el proceso de pago mostrará el precio del producto, los descuentos aplicables, los cargos de envío, los impuestos, los aranceles, los cargos de importación y el importe total que se debe pagar cuando nosotros cobremos dichos cargos.

En los pedidos internacionales, pueden aplicarse aranceles aduaneros, IVA de importación, cargos de corretaje y otros cargos impuestos por el gobierno, según el país de destino y el método de envío.

Si en el proceso de pago se indica específicamente que los aranceles y los impuestos de importación están incluidos, esos cargos se cobran en el proceso de pago de ese pedido. Si en el proceso de pago no se indica que los aranceles y los impuestos de importación están incluidos, el cliente podría ser responsable de pagarlos directamente al transportista, a la autoridad aduanera o a la autoridad fiscal local antes de la entrega o en el momento de esta.

No controlamos los tiempos de despacho de aduana ni los cargos impuestos por el gobierno. No podemos marcar los pedidos como regalos, declarar un valor inferior al de los envíos ni proporcionar documentación aduanera inexacta.

8. Dirección incorrecta o incompleta

Los clientes son responsables de proporcionar una dirección de entrega completa y precisa.

No nos hacemos responsables de retrasos, entregas fallidas, envíos devueltos al remitente ni cargos adicionales causados por información de dirección incorrecta, incompleta o desactualizada proporcionada por el cliente.

Si se devuelve un pedido debido a una dirección incorrecta o incompleta, es posible que nos comuniquemos con usted para coordinar el reenvío. Es posible que se apliquen cargos adicionales de envío cuando la ley lo permita.

9. Entregas fallidas o rechazadas

Si un paquete no puede entregarse porque el destinatario no está disponible, la dirección es incorrecta, se rechaza la entrega, no se pagan los cargos aduaneros o no se recoge el paquete, el envío podrá devolverse a nosotros o tratarse de acuerdo con los procedimientos del transportista.

En tales casos, los gastos de devolución al transportista, almacenamiento, aduanas o reenvío podrán deducirse de cualquier reembolso cuando la ley lo permita.

10. Envíos dañados, incompletos o perdidos

Inspeccione su pedido lo antes posible después de la entrega.

Si su pedido llega dañado, incompleto o con piezas faltantes, contáctenos lo antes posible en info@alnmouthloungechair.com.

Proporcione su número de pedido, fotos del embalaje exterior, fotos del embalaje interior, fotos del artículo dañado o de la zona donde falta alguna pieza y una descripción del problema.

Recomendamos informar cualquier daño visible causado durante el envío dentro de las 48 horas posteriores a la entrega. Este plazo para informar no limita ningún derecho legal obligatorio que pueda tener conforme a la ley aplicable, pero informar a tiempo nos ayuda a resolver el problema de manera más eficiente con el transportista.

11. Demoras en la entrega

Si nos enteramos de que un pedido no puede enviarse o entregarse dentro del plazo estimado indicado, es posible que nos comuniquemos con usted para proporcionarle información actualizada.

Cuando la ley aplicable lo exija, es posible que se le ofrezca la opción de aceptar la demora o cancelar el pedido que aún no se haya enviado y recibir un reembolso.

12. Contáctenos

Si tiene preguntas sobre el envío, contáctenos en: 

Nombre de la tienda: Alnmouthloungechair

Correo electrónico: info@alnmouthloungechair.com

Teléfono: +1 2024133020

Dirección: 28 Upper Depew B6, Nyack, Ny 10960，Estados Unidos

Horario de atención: de lunes a viernes, de 9:00 a. m. a 5:00 p. m. (hora estándar del centro, CST)